Kanadalı e-ticaret devi Shopify'nin CEO'su Tobi Lütke, şirket içi bir genelgede, ekiplerin yeni personel veya kaynak talep etmeden önce, ilgili görevlerin yapay zekâ (YZ) ile yerine getirilemeyeceğini kanıtlamaları gerektiğini belirtti. Lütke, bu yaklaşımın Shopify'nin YZ'yi iş süreçlerine entegre etme çabalarının bir parçası olduğunu vurguladı. ZDNET+8WSJ+8The Verge+8The Verge
Lütke, YZ kullanımının artık tüm çalışanlar için temel bir beklenti olduğunu ve performans değerlendirmelerinde YZ kullanımına ilişkin soruların da yer alacağını ifade etti. Ayrıca, ekiplerin "otonom YZ ajanlarının zaten ekibin bir parçası olduğu" bir çalışma ortamını hayal ederek projelerini planlamaları gerektiğini söyledi.
Bu stratejik değişiklik, Shopify'nin önceki yıllarda yaşadığı personel azaltma ve yeniden yapılanma süreçlerinin ardından geldi. 2022'de şirket, pandemi dönemindeki e-ticaret patlamasının kalıcı olacağı öngörüsüyle genişlemiş, ancak bu tahmin gerçekleşmeyince personel sayısında %10'luk bir kesinti yapmıştı. 2023'te ise lojistik birimini Flexport'a satarak ve çalışan sayısını %20 oranında azaltarak operasyonlarını daha da sadeleştirdi. CNN+2North Shore News+2CP24+2CNNThe Times of India
Shopify, YZ'yi iş süreçlerine entegre ederek verimliliği artırmayı ve çalışan yapısını optimize etmeyi hedefliyor. Şirketin destek biriminde, 2024'ün ilk çeyreğinde müşteri etkileşimlerinin yarısından fazlasının YZ yardımıyla gerçekleştirildiği ve bu sayede destek süreçlerinin daha verimli hale geldiği bildirildi.
Lütke'nin liderliğinde Shopify, YZ'nin sunduğu olanakları en üst düzeye çıkararak operasyonel verimliliği artırmayı ve pazardaki konumunu güçlendirmeyi amaçlıyor.The Times of India+8The Verge+8Business Insider+8
Lütke, YZ kullanımının artık tüm çalışanlar için temel bir beklenti olduğunu ve performans değerlendirmelerinde YZ kullanımına ilişkin soruların da yer alacağını ifade etti. Ayrıca, ekiplerin "otonom YZ ajanlarının zaten ekibin bir parçası olduğu" bir çalışma ortamını hayal ederek projelerini planlamaları gerektiğini söyledi.
Bu stratejik değişiklik, Shopify'nin önceki yıllarda yaşadığı personel azaltma ve yeniden yapılanma süreçlerinin ardından geldi. 2022'de şirket, pandemi dönemindeki e-ticaret patlamasının kalıcı olacağı öngörüsüyle genişlemiş, ancak bu tahmin gerçekleşmeyince personel sayısında %10'luk bir kesinti yapmıştı. 2023'te ise lojistik birimini Flexport'a satarak ve çalışan sayısını %20 oranında azaltarak operasyonlarını daha da sadeleştirdi. CNN+2North Shore News+2CP24+2CNNThe Times of India
Shopify, YZ'yi iş süreçlerine entegre ederek verimliliği artırmayı ve çalışan yapısını optimize etmeyi hedefliyor. Şirketin destek biriminde, 2024'ün ilk çeyreğinde müşteri etkileşimlerinin yarısından fazlasının YZ yardımıyla gerçekleştirildiği ve bu sayede destek süreçlerinin daha verimli hale geldiği bildirildi.
Lütke'nin liderliğinde Shopify, YZ'nin sunduğu olanakları en üst düzeye çıkararak operasyonel verimliliği artırmayı ve pazardaki konumunu güçlendirmeyi amaçlıyor.The Times of India+8The Verge+8Business Insider+8
